Hôtel – Bornes de check-in
Solution de check-in / check-out sur borne pour une réception digitalisée
Complémentaires du check-in en ligne, les bornes gèrent 100% des arrivées avec une efficacité sans égale. Supprimez les temps d’attente et boostez la satisfaction client en vous concentrant sur les besoins émotionnels de vos clients.
Bornes de check-in de Tabhotel à Hosho, Louvre Hotels Group
Check-in en hôtellerie : une plateforme cloud inégalée
Le point commun de toutes nos solutions, c’est une plateforme cloud aux fonctionnalités inégalés. Pour la première fois, un logiciel cloud vous permet d’imaginer, de construire et de piloter un parcours d’arrivée qui s’adapte à vos besoins, vos espaces, et votre ADN de marque.
Personnalisation
Concevez des parcours uniques de check-in, check-out et prise de réservation : fiche police, upsell, paiement, remise de clé, orientation …
Automatisation
Automatisez-les en parfaite synchronisation avec vos systèmes de gestion : PMS, monétique, contrôle d’accès …
Pilotage
Pilotez la performance et soyez présents pour vos clients lorsque cela compte vraiment : données en temps réel, notifications, gestion des tâches …
Pourquoi une borne de check-in Tabhotel ?
Véritable point d’accueil physique, la borne de check-in vous permet de gérer 100% des flux d’arrivée. Fidèle à notre vision étendue du check-in, nous vous conseillons de les combiner avec une solution de check-in en ligne et nos solutions équipes connectées, (ou encore notre portail patient dans la santé). Proposez ainsi une expérience de check-in en omnicanal avec un ROI maximum : expérience client, productivité de votre établissement et efficacité de vos équipes.
Hermes : borne de check-in en toute autonomie
Propulsées par notre plateforme de check-in, les bornes Hermes couvrent 100% des flux d’arrivées : check-in, check-out, walk-in (clients sans réservations), extensions de séjour… Design extérieur du mobilier personnalisable.
Identification rapide
Le client s’enregistre avec son numéro de réservation, son nom et prénom ou en scannant un QR code s’il a effectué son pré check-in en ligne.
Fiche police et scanner ID
Un scanner lui permet d’enregistrer sa pièce d’identité et de pré remplir automatiquement ses données.
Ventes additionnelles
Le client peut choisir des services additionnels (parking, petit-déjeuner, départ tardif…) ou une chambre supérieur.
Informations
La borne affiche des informations sur l’hôtel (promotions, activités…) ou ses environs (idées parcours touristique, transports…).
Paiements
Le client règle sa facture via le terminal de paiement intégré. Il peut enregistrer sa carte pour automatiser le paiement final lors du check-out. Il imprime sa facture ou choisit l’envoie par email.
Remise et récupération de clé
Le client récupère sa clé d’accès manuellement et la place sur l’encodeur ou en automatique grâce au dépileur (remise ou récupération).
Tableo : kit de check-in sans contact
Tableo est une solution qui combine intelligemment la plateforme cloud de Tabhotel avec son check-in sur mobile , et un kit sans contact dans votre espace d’accueil. Remise de clé en moins d’une minute.
Pré check-in et check-out mobile
Email d’invitation, fiche police, ID, upsell, upgrade, pré-autorisations de carte bancaire, paiement, email de confirmation avec QR code.
Information process sur site
Un écran sur site informe le client sur la démarche à suivre pour terminer son check-in : Page de bienvenue, scan du QR code, encodage de la clé.
Identification rapide
Le client s’enregistre en scannant le QR code reçu par email suite à la réalisation du pré check-in en ligne (portail web responsive smartphone, tablette ou pc).
Remise de clé de chambre
Le client pose sa carte d’accès sur l’encodeur afin de l’activer. Il obtient sa clé en moins de 30 secondes.
Check-in with Love : un retour client, c’est mieux qu’un beau discours !
Check-in sur mobile et bornes
« Il est particulièrement important aujourd’hui que tous les clients puissent faire leur check-in en moins de deux minutes, et grâce à Tabhotel c’est possible ».
Admission patient sur borne, portail patient, orientation et attente intelligente
« Nous voulons améliorer l’accueil des patients et diminuer l’attente avant et après les consultations en simplifiant les formalités administratives »
Check-in sur mobile et bornes
« Les attentes et comportements des voyageurs évoluent. Tabhotel nous a permis de nous y adapter en proposant une expérience de check-in simple, intelligente et efficace. »
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